做好“加减法”不断推动“减证便民”落到实处

一、在提升思想觉悟与业务水平上做“加”法。一是加强队伍管理。认真组织开展多种形式的学习活动，学习业务知识、法律法规，使相关工作人员熟知办事程序、规章制度、时限要求，进一步提升综合素质。二是加强制度创新。探索建立窗口部门减证便民制度，要求各窗口部门结合自身实际，必须在重点领域和关键环节开展减证便民行动,对工作取得实效或获得群众好评的单位进行奖励。三是加强业务能力。坚持工作服务变“被动”为“主动”，对三无、残疾、年老、优抚及偏远地区特殊群众，鼓励干部主动跑腿，积极开展上门、全程代办服务，办事员主动上门收齐资料办结后直接送到群众手中，着力实现“群众不出门，服务送到家”。

二、在规范办事流程与证件办理上做“减”法。一是“减”工作流程。着眼政务服务提速增效，组织业务骨干与窗口工作人员对全区政务服务事项全面梳理，进一步简化流程，压缩办理时限，各审批事项办理时限在法定时限基础上平均减幅达58%以上。二是“减”奇葩证明。坚持以“便民、高效、廉洁、规范”为宗旨，科学设计行政审批流程，通过“审批瘦身”推动联合审批，积极推行“多证合一”，全面落实“一窗受理”，开通“绿色通道”，建立健全上门服务、延时服务和预约服务等制度，行政审批效率全面提速。三是“减”办理时间。坚持“进一个门、办所有事”的原则，将行政审批事项和与人民群众密切相关的服务类事项纳入中心办理，20家部门和单位109项行政审批事项全部进驻，单位进驻率达100%，事项进驻率达100%，着力打造“一站式”服务，积极推行“网上行权”，切实让“数据多跑路、让群众少跑路”。

三、加快推进全区行政许可标准化工作。一是高度重视。坚持把进行政许可标准化作为深化“放管服”改革工作重要抓手，积极研究制定下发了相应实施方案，各部门单位认真编写行政许可事项业务手册和办事指南，进一步规范审批行为，优化审批服务，提高审批效率。二是重点攻坚。对进驻政务服务中心并开展行政许可事项服务的政府部门单位，通过规范行政许可事项、流程管理，规范行政许可服务，规范受理场所建设与管理，规范监督检查评价，推动全区行政许可标准化水平不断提升，为优化全区营商环境提供支撑。三是狠抓落实。针对推进行政许可标准化工作时间紧、任务重、涉及面、技术要求高的现状，区政府督查室牵头，成立专门督查组，通过定期督查、发通报、现场会等形式，进一步靠实工作责任，严密组织实施，确保工作任务保质保量完成。